返金ポリシー
返品・返金ポリシー
返品期間
商品を受け取った日から30日以内であれば、商品にご満足いただけない場合、返品を申請することができます。
返品する商品は未使用の状態であり、すべての付属品、アクセサリー、説明書およびその他の同梱物が揃っている必要があります。
返品の申請方法
返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
返品を承認・処理するため、以下の情報および証拠をご提供いただく必要があります。
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商品に欠陥または配送時の破損がある場合： 欠陥または破損箇所が明確に確認できる写真および動画をご提供ください。
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商品に欠陥がない場合： 返品理由をご説明いただき、商品の現在の状態が確認できる写真および動画をご提供ください。
これらの情報は、返品申請の内容および商品の状態を確認したうえで、返品手続きをご案内するために必要となります。
返品申請の確認および承認が完了しましたら、商品の返送方法および返送先をご案内いたします。
返品商品を発送する際は、追跡番号が発行される配送サービスのご利用をおすすめします。特に商品価格が**¥12,000**を超える場合は、配送保険の利用もおすすめします。配送完了を証明できる情報がない場合、商品の受領を保証することができません。
返品送料
お客様の都合、購入後の気が変わった場合、その他商品の欠陥や配送時の破損とは関係のない理由で返品される場合、返品送料はお客様のご負担となります。
返品送料は**¥4,800**です。
商品が到着時に欠陥または破損していたことが確認された場合、確認結果に基づき、返品送料を当社が負担する場合があります。
返金について
返品された商品を受領し、状態を確認した後、返金が承認されたかどうかをメールでお知らせします。
承認された返金は、元のお支払い方法を使用して処理されます。返金額がご利用の口座または決済方法に反映されるまで、最大14日かかる場合があります。
元の送料については、適用される法律で別途定められている場合を除き、返金の対象となりません。
返品条件
以下の条件を満たしている商品に限り返品を受け付けます。
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商品が未使用であり、受け取った時と実質的に同じ状態であること。
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すべての付属品、アクセサリー、説明書および同梱物が揃っていること。
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商品の性質、特性または機能を確認するために必要な範囲を超えた使用による損傷や使用痕がないこと。
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当社カスタマーサービスから提供された返品手順に従って返送されていること。
上記の条件を満たしていない場合、返品をお断りすることがあります。
返品対象外の商品
以下の商品は返品をお受けできません。
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生鮮品・消耗品（食品、花など）
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衛生上または健康上の理由により、開封済みとなった密封商品
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危険物または可燃性物質
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ギフトカード
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物理的な媒体で提供されないデジタルコンテンツ
交換について
商品の交換は、商品に欠陥がある場合、または配送中に商品が破損した場合に限り受け付けています。
交換をご希望の場合は、まず以下のメールアドレスまでご連絡ください。
交換を承認する前に、欠陥または破損箇所が確認できる明確な写真および動画の提出をお願いする場合があります。
ギフトとして購入された商品
商品がギフトとして指定され、受取人に直接発送された場合、返品後に受取人へストアクレジットまたはバウチャーを発行する場合があります。
それ以外の場合、返金は商品の購入者に対して行われます。
海外のお客様
日本国外のお客様にも、同じ返品条件が適用されます。
ただし、お客様がお住まいの国で適用される現地の法律や規制がある場合は、それらを尊重します。ただし、当該法律や規制が本ポリシーと矛盾しない範囲に限ります。
お問い合わせ
返品・返金ポリシーについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。
メール： contact.greytide@gmail.com
ウェブサイト： www.gravtyboots.com